北青快评 | 推出(chu)“公交早餐”便民(min)让定制(zhi)服务更有(you)内涵,行业,"大众,立异

公交出(chu)行的长处突出(chu)，但缺点也同(tong)样(yang)明显存在，实现全(quan)部行业的营运状况的包(bao)围，在于(yu)要聚焦(jiao)"大众需求而提(ti)供更加邃密化、人文明的服务，让乘坐的体验舒适度(du)更高(gao)，云云才能让公交出(chu)行的重要性变为出(chu)行选择的必要性。因而在满足大众化需求的基础上(shang)，实行个性化的需求定制(zhi)，才能让公交出(chu)行的性价比变得愈来愈高(gao)，行业的吸引(yin)力由此不断(duan)增强。

2023年(nian)11月，交通运输部等九部门联合印发《关(guan)于(yu)推进(jin)城(cheng)市公共交通康健可持续(xu)发展(zhan)的若干意见》明确提(ti)出(chu)，“开(kai)通通勤(qin)、通学、就医等定制(zhi)公交服务”“支持发展(zhan)‘公交+旅游’形式”，让公交服务的枝条已向更大的领域延伸。随着(zhe)各地公交服务能力和水(shui)平的进(jin)级，以定制(zhi)为核(he)心的服务立异既有(you)面的覆盖，又有(you)质的提(ti)升。好比各地公交公司方兴未艾的“定制(zhi)婚车”，立异创造公交送货、公交送菜、与旅游、上(shang)学、运工等场景(jing)形式融合，让公交车酿成了(le)出(chu)租车、专车的结合体，为公交行业的高(gao)质量发展(zhan)开(kai)辟(pi)了(le)新的途径。

但仅有(you)这些(xie)立异远远不敷，还需要进(jin)一步的优化进(jin)级，创造更多的服务场景(jing)和形式。这就需要公交车借鉴其(qi)他交通工具的劣势，弥补本(ben)身服务功能上(shang)的短板(ban)，解决(jue)乘客最现实、最迫切的消费需求，云云才能让服务更加精准高(gao)效和人性。民(min)以食为天，对于(yu)大多数乘车出(chu)行的乘客而言，早餐成绩(ji)成了(le)“群体性懊恼”，一方面是(shi)没有(you)时间去准备(bei)早餐，陷入了(le)求之不得的困境，另一方面是(shi)公共乘坐工具因封(feng)闭(bi)性经管的需要，对车内就食有(you)着(zhe)严格的要求，就餐面临很大的困难(nan)。深圳(chou)公交推出(chu)预订早餐奉上(shang)车等便民(min)服务，可谓恰(qia)逢其(qi)时，实现了(le)供需之间的完满对接。

推出(chu)“公交早餐”跟铁路上(shang)的餐车极为相似，如果考虑到早餐的非凡性，其(qi)在有(you)用性、有(you)效性还是(shi)重要性都更胜一筹。事实上(shang)，定制(zhi)化服务在其(qi)他公共交通中(zhong)也在不断(duan)的立异和进(jin)级，好比高(gao)铁的女性车厢、“溜娃”车厢等，在丰富和优化服务的同(tong)时，也增加了(le)行业的合作性。公交行业只有(you)在现有(you)的基础上(shang)，经过学习和借鉴，不断(duan)丰富定制(zhi)内容，立异服务场景(jing)，提(ti)升服务质量和水(shui)平，满足"大众更多元、更个性的消费需求，才能在激烈的合作中(zhong)占(zhan)有(you)一席之地，为锋芒毕露(lu)打下坚固(gu)的基础。这就要求全(quan)部行业要驻足于(yu)以乘客为中(zhong)心，结合市民(min)意见和建议，让“公交早餐”、宠物专线等立异服务更优更实，终究让公交出(chu)行成为一道亮丽的风景(jing)线。

文/唐伟

图源/视觉中(zhong)国(guo)

编辑/姬源